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山西太原一居民家中暖气不热求助网络问政平台 7小时解难题

发布时间:2021-11-25

  1月8日,山西省太原市太钢如意苑小区居民王先生通过“网民有话说”网络问政平台,发送了一封关于其所住小区暖气不热的信件,希望寻求政府帮助解决问题。

  9日,记者来到王先生家中,了解并查看其家中目前的供暖情况。“8日中午,我在平台上反映了小区暖气不热的情况后,当时也是抱着试一试的心态。”王先生说,令他没有想到的是,当天晚上6点左右,太原城北热力公司就派工作人员进行加温、加压等,晚上7点多,供暖就逐渐恢复正常。

  王先生告诉记者,供暖恢复正常以前,暖气片摸上去是温的,家里温度大概是15度左右,老人晚上睡觉时要盖一条厚被子加一条毛毯,近几日寒潮来临,他们在家穿室外的厚衣服仍感觉有些冷。经过工作人员的检查、操作,现在,他的家中温度已逐渐回升。

  在王先生的家中,记者摸到其家中的暖气片已经烫手,温度表显示其家中温度有23度左右。

  “昨天供暖恢复正常以后,小区居民也在微信群里彼此交流,暖气比之前热了。”王先生说,他也及时和平台工作人员联系,反馈暖气回温情况,还表达了自己的感谢。“我线个多小时就能解决,感觉很温暖。”

  据了解,“网民有线小时都有人负责查看,借助上述平台,民众能反映问题以及建言献策。太原市委网信办工作人员介绍,自平台运行两个多月以来,截至目前,接收到信件2031件,已处理的有1793件,其中,有关房屋证件办理、三供一热、物业、违章建筑、老旧小区改造、收费等留言最多。(完)